Política de privacidad de Despensa el Pino

En Despensa El Pino respetamos y protegemos la privacidad de nuestros Usuarios, asegurando un tratamiento responsable de sus datos personales. A continuación, te detallamos cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos, así como los derechos que te asisten en relación con ellos.

1. ÁMBITO DE APLICACIÓN. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES?

Esta Política de Privacidad se aplica a los datos personales (en adelante, “Datos Personales”, “Datos” o “Información”, de manera indistinta) que el Usuario proporciones a través de nuestro sitio web www.despensaelpino.com (en adelante, el “Sitio Web”) y otros canales de comunicación.

El responsable del tratamiento de tus datos es Antonio Ayala, CUIT 20-11646294-0, con domicilio en Belgrano 166, Sauce, Corrientes (en adelante, “Despensa El Pino”).

Esta Política de Privacidad también se aplica a los datos personales que recopilemos mediante otros medios de comunicación, tales como llamadas telefónicas, correos electrónicos, redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter, entre otras) y chats habilitados por Despensa El Pino (en adelante, los “Canales de Comunicación”).

Antes de navegar, registrarse como Usuario en el Sitio Web y/o contactarse con Despensa El Pino por cualquiera de los Canales de Comunicación, Usted deberá leer y aceptar la presente Política de Privacidad. Si usted no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web y los Canales de Comunicación.

El uso continuado del Sitio Web y los Canales de Comunicación implicará la aceptación plena de esta Política de Privacidad y el consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales bajo los términos aquí establecidos.

    2. REGISTRO DE BASE DE DATOS. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOLECTAMOS Y TRATAMOS?

    Datos proporcionados directamente:

    Al adquirir un producto, registrarte o contactarte con nosotros a través de cualquier Canal de Comunicación, recopilamos los siguientes datos personales que proporcionas de manera voluntaria:

    • Nombre y apellido.
    • Número de documento de identidad.
    • Datos de contacto: dirección de correo electrónico y número de teléfono.
    • Información de facturación y medios de pago
    • Dirección de facturación y entrega.

    Datos que recolectamos automáticamente:

    Cuando navegas por nuestro Sitio Web o interactúas con nuestros Canales de Comunicación, recopilamos información de forma automática para mejorar tu experiencia. Estos datos pueden incluir:

    • Información del dispositivo:modelo, sistema operativo, dirección IP, tipo de navegador y preferencias.
    • Registro y actividad de navegación: historial de compras, productos consultados, páginas visitadas y búsquedas realizadas.
    • Cookies e identificadores en línea para personalizar tu experiencia y habilitar tecnologías de seguimiento.
    • Historial de compras: detalles de las transacciones, productos adquiridos, cantidad, fecha, método de pago, y lugar de compra.

    Datos obligatorios y optativos:

    Para registrarte como usuario o realizar compras, algunos datos serán obligatorios y otros opcionales. Los datos obligatorios son esenciales para identificarte, procesar tus compras y cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales. Los datos opcionales mejorarán tu experiencia, pero no son indispensables para completar el proceso de registro o compra.

    Negativa a proporcionar datos

    Tienes la libertad de no proporcionarnos tu información personal. Sin embargo, la negativa a facilitar los datos obligatorios impedirá que puedas registrarte como usuario o realizar compras en nuestro Sitio Web. La negativa a brindar datos opcionales no impedirá que puedas registrarte ni realizar compras en nuestro Sitio Web.

    3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES. ¿PARA QUÉ USAMOS SUS DATOS?

      Los Datos Personales que Usted nos proporcione serán tratados para las siguientes finalidades:

      • Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales: Utilizaremos sus datos para cumplir con nuestras obligaciones contractuales y legales en caso de que adquiera bienes o contrate servicios a través de nuestro Sitio Web o cualquier Canal de Comunicación. Esto incluye, pero no se limita a:
        • Verificar su identidad como usuario registrado.
        • Confirmar su identidad al realizar una compra o gestionar un reclamo.
        • Emitir comprobantes fiscales correctos de las operaciones realizadas.
        • Registrar la entrega de los productos adquiridos.
        • Recordar sus compras anteriores para mejorar su experiencia de compra y ofrecer recomendaciones personalizadas.
      • Análisis y elaboración de perfiles: Realizar estadísticas, estudios de mercado y perfiles de consumo basados en sus compras e interacciones en el Sitio Web y redes sociales asociadas.
      • Marketing y publicidad: Enviarle comunicaciones de marketing, como publicidad, newsletters, encuestas de satisfacción, ofertas y promociones a través de cualquier medio de contacto que haya proporcionado (e-mail, teléfono, usuario de redes sociales, correo postal).
      • Atención al cliente: Brindar un servicio de atención al cliente eficiente, gestionando reclamos, quejas, sugerencias y cualquier consulta que Usted pueda tener.
      • Gestión de la registración: Manejar todo lo relacionado con su registro en el Sitio Web, incluyendo la activación, actualización o eliminación de su cuenta.
      • Comunicación personalizada: Contactarlo a través de distintos canales (e-mail, SMS, WhatsApp, etc.) para mantenerlo informado sobre productos y servicios que puedan ser de su interés, incluidas ofertas especiales, descuentos, promociones y eventos.

      En cuanto a los pagos realizados mediante tarjetas de Débito y Crédito a través de la pasarela de pagos de Mercado Pago, esta plataforma actuará también como responsable del tratamiento de sus datos personales, los cuales serán tratados para las siguientes finalidades:

      • Permitirle realizar compras en nuestro sitio a través del sistema de pagos en línea Mercado Pago.
      • Gestionar los servicios de Mercado Pago, incluyendo el procesamiento de pagos y la administración de su cuenta digital.

      Para más detalles, puede consultar las políticas de Mercado Pago.

      Uso de datos adicionales: Si fuera necesario utilizar sus datos para finalidades distintas o no compatibles con las descritas anteriormente, se lo notificaremos previamente para obtener su consentimiento.

      Los Datos Personales que usted proporcione podrán ser tratados tanto por Despensa El Pino como por terceros contratados, siempre para las finalidades descritas. Usted tiene el derecho de revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, salvo que estos sean necesarios para cumplir con obligaciones legales o contractuales.

      4. CESIÓN DE DATOS ¿CON QUIÉN PODEMOS COMPARTIR SUS DATOS?

        Cumplimiento Legal: En ciertos casos, podremos compartir su información personal para cumplir con leyes y regulaciones

        En Despensa El Pino, nos comprometemos a proteger su privacidad. Sin embargo, algunos servicios que ofrecemos a través de nuestro sitio web y otras plataformas pueden requerir compartir sus Datos Personales con terceros, siempre en cumplimiento de las finalidades establecidas en la presente Política de Privacidad, así como de nuestras obligaciones contractuales y legales.

        Podremos compartir sus Datos Personales con terceros, tales como:

        • Proveedores de servicios logísticos, con el fin de gestionar el envío y la entrega de productos.
        • Procesadores de pago, como Mercado Pago, para la gestión de pagos y transacciones.
        • Agencias de marketing y publicidad, para el desarrollo de campañas promocionales personalizadas.
        • Proveedores de tecnología, incluyendo plataformas de hosting, análisis de datos y ciberseguridad.

        En todos los casos, compartiremos sus Datos Personales únicamente para los fines necesarios y legítimos relacionados con nuestros servicios. Los terceros que accedan a su información en nuestro nombre estarán obligados a seguir nuestras instrucciones y a implementar las medidas de seguridad adecuadas para proteger su información, garantizando su confidencialidad y el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos.

        Cumplimiento Legal

        En ciertos casos, podremos compartir su información personal para cumplir con leyes y regulaciones aplicables, o en respuesta a citaciones, órdenes judiciales, solicitudes legales o para proteger nuestros derechos y los de terceros. Siempre que sea posible, se le notificará de tales solicitudes, a menos que legalmente no podamos hacerlo.

        Marketing y Publicidad

        Los Datos Personales compartidos con agencias de publicidad u otros terceros con fines de marketing serán los mínimos indispensables y se utilizarán exclusivamente para dichos fines. Bajo ninguna circunstancia estos terceros podrán utilizar su información para otros propósitos ni compartirla con terceros sin su consentimiento expreso.

        5. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

          Despensa El Pino conservará sus Datos Personales por el tiempo necesario para el cumplimiento de las finalidades descriptas en la presente Política de Privacidad y/o de las obligaciones legales y contractuales. Su Información será destruida cuando haya dejado de ser necesaria o pertinente a los fines para los cuales hubiese sido recolectada, salvo que exista una obligación legal de conservarla por un término mayor.

          6. ¿CÓMO PROTEGEMOS TUS DATOS PERSONALES?

            Cumplimos con la normativa vigente en materia de protección de datos y aplicamos rigurosas medidas de seguridad técnicas, organizativas y administrativas, alineadas con los estándares de la industria, para resguardar tu información personal. Implementamos diversas estrategias de seguridad, como el uso de cortafuegos (firewalls) para prevenir accesos no autorizados, el cifrado de datos mediante tecnología Secure Socket Layer (SSL) que protege la información transmitida, y políticas de acceso restringido que limitan la disponibilidad de los datos únicamente al personal autorizado. Además, contamos con mecanismos de autenticación segura que garantizan la verificación de identidad y reducen el riesgo de accesos indebidos.

            A pesar de nuestros esfuerzos por garantizar la seguridad de tu información, es importante que tengas en cuenta que ningún sistema de transmisión o almacenamiento en Internet es completamente infalible. Si bien adoptamos todas las precauciones razonables para proteger tus Datos Personales, reconoces que pueden existir riesgos inherentes asociados al entorno digital, como accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación de datos.

            Si sospechas que tu cuenta o cualquier dato personal ha sido comprometido, te pedimos que nos lo notifiques de inmediato a través de los canales de contacto indicados en la sección “Sus derechos como titular de sus Datos Personales”, para que podamos tomar las medidas oportunas y proteger tu información de manera eficaz.

            7. SUS DERECHOS COMO TITULAR DE SUS DATOS PERSONALES

            Reconocemos y respetamos los derechos de los usuarios conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales. Como titular de sus Datos Personales, usted tiene derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir su información personal, entre otros derechos establecidos en la Ley de Protección de Datos Personales.

            Derecho de Acceso

            Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos registrados. Puede ejercer este derecho de manera gratuita cada seis meses, salvo que acredite un interés legítimo que justifique un período menor. Responderemos a su solicitud de acceso en un plazo de 10 (diez) días corridos a partir de la recepción de su solicitud formal, previa verificación de su identidad.

            Derecho de Rectificación y Supresión

            Usted puede solicitar en cualquier momento la corrección de datos inexactos o desactualizados, así como la eliminación de su información personal. Nos comprometemos a responder a estas solicitudes en un plazo de 5 (cinco) días hábiles desde su recepción o desde que detectemos un error en la información.

            Responsabilidad sobre la Información

            Partimos de la premisa de que los datos proporcionados por los usuarios son veraces, exactos y actualizados. Es su responsabilidad mantener su información personal al día. Puede revisar y modificar sus datos en la sección «Mi Cuenta» de nuestro sitio web, donde podrá actualizar información como su nombre, apellidos, correo electrónico, contraseña, nombre visible, así como direcciones de facturación y envío (incluyendo DNI, teléfono y dirección).

            Ejercicio de Derechos

            Para ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión o actualización de sus Datos Personales, puede comunicarse con nosotros enviando un correo electrónico a ventas@despensaelpino.com o llamando al 3774 411149. Despensa El Pino puede solicitar una copia de su DNI u otra identificación para verificar su identidad antes de proceder con la solicitud. Dicha copia será eliminada de forma segura una vez concluido el procedimiento.

            Conservación de Datos

            En ciertos casos, Despensa El Pino puede conservar su información personal incluso después de una solicitud de supresión, con el objetivo de cumplir con obligaciones legales o contractuales, o para resolver disputas. Los datos se conservarán únicamente por el tiempo que permita la ley, o por un máximo de 2 (dos) años después de finalizar la relación contractual con el usuario.

            Comunicaciones comerciales

            Si no desea recibir comunicaciones publicitarias, newsletters o cualquier tipo de información de marketing, puede solicitar el retiro o bloqueo de sus datos personales para dichos fines. Esto se puede hacer a través de ventas@despensaelpino.com o llamando al 3774 411149. Tenga en cuenta que, aunque retire sus datos de fines publicitarios, es posible que aún reciba comunicaciones necesarias para cumplir con obligaciones contractuales o legales vigentes.

            Consultas y Reclamos

            Si tiene alguna pregunta sobre sus derechos, nuestra Política de Privacidad o la seguridad de su información, puede ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a ventas@despensaelpino.com o llamando al 3774 411149. Estaremos encantados de atender cualquier consulta o inquietud que pueda tener.

            8. USO DE COOKIES

            Nuestro sitio web utiliza una tecnología de identificación basada en cookies, las cuales son necesarias para el correcto funcionamiento de los servicios y contenidos ofrecidos. Las cookies son pequeños archivos de texto que se envían a su navegador a través de Internet y se almacenan en el disco duro de su dispositivo, permitiéndonos reconocer los dispositivos que acceden al sitio.

            El uso de cookies es exclusivamente técnico y no permite identificar a un usuario de manera individual. Sin embargo, su implementación nos ayuda a mejorar su experiencia de navegación y a proporcionar contenido personalizado y funcionalidades avanzadas.

            Usted tiene control total sobre el uso de cookies en su dispositivo. Puede configurar su navegador para recibir notificaciones cuando se instalen cookies o, si lo prefiere, deshabilitarlas por completo. No obstante, tenga en cuenta que la desactivación de cookies podría afectar el acceso a ciertas funcionalidades o secciones personalizadas de nuestro sitio web, impactando su experiencia de usuario.

            Si desea desactivar o eliminar las cookies almacenadas en su dispositivo, puede hacerlo desde la configuración de su navegador. Dado que cada navegador ofrece diferentes opciones de gestión, le recomendamos consultar la sección de «Ayuda» de su navegador para obtener instrucciones detalladas.

            Para más información sobre las cookies y cómo gestionarlas, puede visitar el sitio web: www.allaboutcookies.org/es.

            9. MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

              Despensa El Pino se reserva el derecho de modificar o actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, con el objetivo de reflejar cambios en nuestras prácticas comerciales, en la normativa legal aplicable, o para mejorar la protección de sus datos personales.

              Cualquier modificación será debidamente comunicada a través de nuestro Sitio Web y/o mediante otros canales de comunicación habilitados, como correos electrónicos u otros medios de contacto que usted haya proporcionado.

              Las actualizaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los compromisos previamente asumidos en relación con el tratamiento de sus datos personales, salvo que la ley disponga lo contrario. Todas las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación.

              Si no está de acuerdo con los cambios introducidos, podrá optar por rechazar la nueva Política de Privacidad, lo que implicará la necesidad de abstenerse de utilizar nuestros servicios. En caso de estar registrado, podrá solicitar la eliminación de su cuenta y la supresión de sus datos personales, conforme a lo establecido en la sección “Sus Derechos como Titular de Datos Personales.”

              El uso continuado de nuestro Sitio Web o de cualquier otro canal de comunicación tras la publicación de las actualizaciones se considerará como aceptación de los nuevos términos. Le recomendamos revisar periódicamente esta sección para mantenerse informado sobre la gestión de sus datos personales.

              10. CONTACTO